사장님 가이드
배달 운영, 헷갈리는 것부터 풀어드려요
정산일·수수료·부가세·리뷰 게시중단까지. 배민·쿠팡이츠·요기요·땡겨요·배달특급 사장님이 실제로 자주 찾는 것만 정리했습니다.
쿠팡이츠 리뷰가 안 보일 때 — «사장님만 보이게»는 없습니다
쿠팡이츠는 리뷰 공개가 원칙이라 손님이 «사장님만 보이게»를 고르는 기능 자체가 없습니다. 안 보이는 리뷰는 쿠팡이츠가 직권으로 가린 블라인드, 요청에 따른 30일 게시중단, 손님의 직접 삭제, 회원 자격 상실 네 경로 중 하나입니다.
2026.09.12
배민 리뷰 게시중단에 손님이 «비동의» 하면 — 그다음에 남는 절차
비동의는 배민이 사장님 신청을 기각한 게 아니라 손님이 두 갈래에서 한쪽을 고른 것입니다. 리뷰는 30일을 다 채우고 돌아오고 같은 리뷰는 재신청이 막히며, 그다음은 플랫폼 밖 — 방송미디어통신심의위원회의 심의신청과 분쟁조정 두 갈래입니다.
2026.09.10
배민 임시게시중단 — 그 30일은 심사 기간이 아닙니다
게시중단은 배민이 사장님 손을 들어준 게 아니라 판단을 미룬 상태입니다. 법이 정한 30일은 심사하는 시간이 아니라 사장님과 손님이 조율하라고 준 시간이고, 양쪽 다 아무것도 안 하면 그 30일이 결과를 정합니다.
2026.09.09
배민 사장님만보기 리뷰 — 답글을 달아도 손님에겐 안 보입니다
손님이 «사장님만보기»를 체크하면 그 리뷰는 배민 앱에 뜨지 않고 셀프서비스에서만 보입니다. 답글을 달 수는 있지만 그 답글도 앱에서는 비공개입니다. 사장님이 신청해서 내리는 게시중단과는 아예 다른 제도입니다.
2026.09.08
배민·쿠팡이츠 리뷰 게시중단 — 접수 자격부터 다릅니다
법적 근거는 둘 다 정보통신망법 임시조치로 같은데, 쿠팡이츠는 대표자 본인만 접수되고 배민은 대리인도 됩니다. 30일 뒤 처리도 정반대입니다.
2026.09.07
배민 별점은 아직 최근 6개월만 반영됩니다
18개월로 늘어난다는 기사가 많지만 적용이 연기됐고 날짜는 아직 미정입니다. 그리고 화면마다 기간이 달라서 앞으로 보는 별점과 뒤에서 보는 별점이 안 맞을 수 있습니다.
2026.08.22
쿠팡이츠 리뷰 게시중단 — 별점만 있으면 접수가 안 됩니다
사장님들이 흔히 말하는 '블라인드 신청'의 공식 이름은 게시중단 요청하기입니다. 별점만 달린 리뷰는 아예 접수 대상이 아니고, 접수는 대표자 본인만 할 수 있습니다.
2026.08.21
배민 리뷰 게시중단 신청과 이의제기, 복구까지
게시중단은 정보통신망법 임시조치라 서면 심사를 거칩니다. 신청 경로가 2026년에 바뀌었고, 작성자가 비동의해도 바로 재게시되지 않습니다. 절차를 순서대로 정리했습니다.
2026.08.07