리뷰이벤트 등록하는 법과 배너가 안 보일 때

플랫폼마다 방식이 다릅니다

리뷰이벤트를 검색하면 배민 기준 설명이 많이 나오는데, 두 플랫폼이 완전히 다릅니다.

쿠팡이츠 — 전용 기능이 생겼습니다

2025년 12월 15일부터 사장님 포털에 리뷰이벤트 전용 탭이 열렸습니다. 메뉴 편집 추가 안에 있어요.

예전에는 메뉴나 옵션으로 우회해서 등록했는데, 이제 그럴 필요가 없습니다. 기존에 자체 운영하던 것도 2025년 12월 30일부터 순차적으로 자동 전환됐어요.

알아둘 점:

• 쿠팡포스 사용 매장이 적용 대상입니다. 그 외에는 제한될 수 있어요
• 고객 참여는 주문당 1회로 자동 제한됩니다
• 혜택은 고객이 리뷰를 안 써도 회수되지 않습니다
• "리뷰참여 안할래요" 같은 참여여부 선택 항목은 등록할 수 없습니다

검색에 아직 "메뉴 옵션으로 등록하세요"라는 옛 안내가 남아 있습니다. 구 FAQ가 안 걷힌 것이니 전용 탭을 쓰세요.

배민 — 사장님공지로 운영합니다

배민에는 리뷰이벤트 전용 기능이 확인되지 않습니다. 공식 가이드와 공지를 훑어봐도 전용 메뉴가 없어요.

실무에서는 사장님공지에 조건을 안내하고, 0원·500원 같은 서비스 메뉴를 등록하는 조합으로 운영합니다. 이 중 사장님공지는 공식 기능이고 규정이 명확합니다.

사장님공지 등록 경로

배민셀프서비스 → 사장님공지 → 새로 쓰기 → 내용 작성 → 등록

• 노출 위치는 배민 앱 가게 상세의 리뷰 지면 최상단입니다
• 이미지는 최대 3장, 동영상 링크와 GIF도 됩니다
• 앱에는 단 하나만 노출됩니다. 여러 개 등록해도 하나만 보여요
• 앱에 바로 반영하기 를 체크해야 즉시 반영됩니다
• 권장 이미지 사이즈는 1280×560px. 첫 이미지는 반쯤 접혀 보이고 펼쳐보기 로 전체가 열립니다

배너가 안 보이는 흔한 원인

규정 위반이면 수정 요청이나 삭제 조치가 됩니다. 리뷰이벤트 안내문이 특히 걸리기 쉬운 항목부터 정리했습니다.

1. 텍스트만 있는 이미지

가장 흔한 원인입니다. 리뷰이벤트 안내문을 이미지로 만들어 올리면 딱 이 케이스예요.

• 텍스트로만 구성된 이미지는 등록 불가
• 텍스트가 이미지의 50% 이상을 차지해도 걸립니다
• 텍스트에 가게 홍보와 무관한 이미지가 섞여도 안 됩니다

음식 사진을 충분히 넣고 안내 문구는 최소로 줄이세요.

2. 프랜차이즈 본사 제작물

가맹본부가 만든 콘텐츠는 등록할 수 없습니다. 가맹점이 직접 만든 것만 됩니다.

3. 직접 결제 유도

배민을 거치지 않는 결제나 계좌이체를 유도하는 내용은 안 됩니다.

4. 앱 가게정보와 중복

운영시간·휴게시간·배달팁·메뉴이미지처럼 이미 앱 가게정보에 있는 항목을 공지에 또 쓰면 걸립니다.

5. 이미지 품질

• 핸드폰 상단바가 나온 스크린샷
• 초점이 흐리거나 잘린 이미지
• 고객이 올린 리뷰 이미지만 뽑아서 등록

6. 그 밖에

개인정보(전화번호 등) 노출, 연예인 사인이나 유명인 방문 사진, 주류·담배 노출.

규정 문제가 아닌 경우

• 앱에 바로 반영하기 를 체크 안 했다
• 이미 다른 공지가 노출 중이다 (앱에는 하나만 보입니다)

알아둘 것 — 리뷰이벤트에 대한 시선

한국소비자원 조사에서 리뷰이벤트 참여자의 상당수가 실제 만족도보다 높은 별점을 줬다고 답했습니다. 소비자원은 리뷰이벤트 참여 사실을 표시하도록 권고했어요.

법적 의무인지는 확인되지 않았지만, 규제 논의가 계속 나오는 영역이라는 점은 알아두시는 게 좋습니다.

자주 묻는 질문

리뷰이벤트를 하면 별점이 올라가나요?

단기적으로는 그럴 수 있습니다. 다만 실제 만족도보다 높은 별점은 오래 못 갑니다. 답글을 성실히 다는 쪽이 더 오래갑니다.

배민에도 곧 전용 기능이 생기나요?

확인되지 않았습니다. 쿠팡이츠가 2025년 12월에 냈으니 가능성은 있지만, 현재는 사장님공지로 운영하는 게 맞습니다.

공지를 여러 개 만들어두면 돌아가면서 노출되나요?

아니요. 앱에는 하나만 노출됩니다. 바꾸려면 노출할 공지를 직접 지정해야 해요.